โฆษกสรรพากร แจงเพิ่มถึงคนที่ยื่นภาษีออนไลน์ เจอชื่อ2บริษัทจ่ายเงินได้ ต้องทำยังไง

การแก้ไขปัญหาข้อมูลภาษีผิดพลาดในระบบออนไลน์ของกรมสรรพากร

ในยุคดิจิทัลที่การยื่นภาษีออนไลน์กลายเป็นวิธีที่สะดวกและเร็วกว่าเดิม ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลผิดพลาดในระบบจึงเป็นสิ่งที่ไม่คาดคิดและสร้างความไม่สบายใจให้กับผู้เสียภาษี กรณีล่าสุดที่เกิดขึ้นกับระบบยื่นภาษีออนไลน์ myTax Account ของกรมสรรพากร ได้กลายเป็นประเด็นร้อนและถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากในสังคมออนไลน์

ความผิดพลาดในระบบยื่นภาษีออนไลน์

ในปี 2566 ผู้เสียภาษีบางรายที่ใช้ระบบ myTax Account ในการยื่นภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาออนไลน์ได้พบกับข้อมูลรายได้ที่ไม่ถูกต้อง โดยมีชื่อของสองบริษัท, บริษัท อินโฟเฟด จำกัด และสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) ปรากฏเป็นผู้จ่ายเงินได้ในระบบการยื่นภาษีของพวกเขา

การตอบสนองของกรมสรรพากร

หลังจากเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ กรมสรรพากรได้ออกมาชี้แจงว่า สาเหตุมาจากการปรับปรุงระบบเมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2567 ที่ทำให้เกิดข้อมูลบางอย่างคลาดเคลื่อน นายวินิจ วิเศษสุวรรณภูมิ รองอธิบดีกรมสรรพากร และโฆษกกรมสรรพากร ได้แจ้งว่าข้อมูลที่ไม่ถูกต้องนี้เกิดจากความผิดพลาดของกรมในการปรับปรุงระบบ และไม่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินได้จากทั้งสองบริษัทที่ถูกแสดง

มาตรการแก้ไขและการป้องกัน

กรมสรรพากรได้ดำเนินการแก้ไขความผิดพลาดในระบบเรียบร้อยแล้ว และได้มีการประสานงานกับทั้งสองบริษัทเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงและขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โฆษกกรมยังได้ยืนยันว่าผู้ที่ยื่นภาษีในช่วงที่เกิดปัญหาจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ และไม่มีเหตุผลที่จะต้องกังวล

กรณีนี้เป็นตัวอย่างของความท้าทายในการบริหารจัดการระบบดิจิทัลของหน่วยงานราชการ และเป็นการเตือนใจว่าความระมัดระวังในการปรับปรุงระบบ IT นั้นจำเป็นอย่างยิ่ง กรมสรรพากรได้แสดงความรับผิดชอบและความพยายามในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถสร้างความเชื่อมั่นและลดความไม่สบายใจให้กับผู้เสียภาษีได้ การดำเนินการอย่างเปิดเผยและรวดเร็วของกรมสรรพากรในกรณีนี้ยังเป็นตัวอย่างที่ดีของการจัดการวิ crisis และการสื่อสารในยุคดิจิทัล ที่ต้องการความรวดเร็วและความโปร่งใส

การปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง

เหตุการณ์นี้ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทดสอบระบบอย่างละเอียดก่อนการปรับปรุงหรือเปิดตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่สำคัญเช่นข้อมูลภาษี การทำให้แน่ใจว่าระบบมีความเสถียรและข้อมูลถูกต้องเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม

การตอบสนองที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

กรณีการแก้ไขข้อมูลผิดพลาดในระบบยื่นภาษีออนไลน์ได้แสดงให้เห็นว่าการตอบสนองอย่างรวดเร็วและการสื่อสารอย่างชัดเจนกับประชาชนเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อลดความกังวลและสร้างความเชื่อมั่นให้กลับมา กรมสรรพากรควรมีการวางแผนเพื่อจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ

การส่งเสริมความเข้าใจและการใช้งานระบบออนไลน์

การเพิ่มประสิทธิภาพของระบบยื่นภาษีออนไลน์ควรจะไปพร้อมกับการส่งเสริมความเข้าใจและการใช้งานให้กับผู้เสียภาษี เพื่อให้พวกเขาสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ได้อย่างเต็มที่และลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากความไม่เข้าใจในการใช้งาน

การจัดการกับข้อมูลผิดพลาดในระบบยื่นภาษีออนไลน์ของกรมสรรพากรเป็นตัวอย่างของการตอบสนองต่อวิกฤติและการสื่อสารกับประชาชนในยุคดิจิทัล มันเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง การตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการส่งเสริมความเข้าใจในการใช้งานระบบออนไลน์ การดำเนินการที่เหมาะสมและการสื่อสารที่โปร่งใสสามารถช่วยลดความกังวลและสร้างความเชื่อมั่นในระบบภาษีออนไลน์ได้